Сертификат оценки репутации компании

Правила проведения сертификации деловой репутации

Основанием для начала работ служит заявка направленная заказчиком в ОС.
ОС регистрирует заявку и проводит её анализ для определения возможности проведения по сертификации деловой репутации.
Заявка оформляется заказчиком на русском языке.
Основанием для начала работ может служить письмо-обращение, составленное в произвольной форме.
В случае положительного решения о принятии заявки на сертификацию ОС и заказчик заключают договор.
После оплаты работ по договору ОС назначает комиссию из экспертов ОС.
Работа по сертификации деловой репутации проводится в два этапа:
Анализ представленных сведений и документов, проведение оценки деловой репутации;
Проверка достоверности исходных сведений, проводимая непосредственно в организации заказчика.
В случае выявления комиссией заведомо недостоверной информации, указанной в анкете, процесс оценки может быть приостановлен или прекращен. Эксперты вправе запросить у заявителя дополнительную информацию, помимо информации указанной в анкете.
По результатам оценки деловой репутации предприятий, ОС предоставляет заявителю, сертификат соответствия и приложение к сертификату, в тором указывается индекс деловой репутации.
Индекс деловой репутации, полученный заявителем при проведении оценки, подлежит актуализации. При отсутствии актуализации сведений в течение более двенадцати календарных месяцев актуальность индекса деловой репутации должна быть подтверждена ОС, проводившим оценку, повторно
Актуализация осуществляется на платной основе — не менее 50% от стоимости первоначальной оценки.
Форма сертификата представлена в Приложении №8

Финансирование работ по сертификации

01
Экономическая деятельность Системы осуществляется на основе хозяйственных договоров (контрактов).
02
Расходы, связанные с проведением сертификации, несут заявители.
03
Условия оплаты работ определяются договором (контрактом) между органом по сертификации и заявителем.
04
Оплата работ по сертификации проводится заявителем независимо от полученных результатов.
05
Порядок оплаты работ устанавливается ООО “МСМ” в соответствии с действующим законодательством.
06
Средства, полученные по договорам, расходуются на оплату выполненных работ, на развитие Системы, в том числе создание необходимых условий для управления Системой, подготовки нормативных, организационно-методических документов, создание банка информации.

Порядок рассмотрения апелляций

При возникновении спорных вопросов в деятельности участников Системы заинтересованная сторона может подать апелляцию в Комиссию по апелляциям Системы.

В случае несогласия с решением Комиссии по апелляциям заявитель вправе обжаловать его в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Конфиденциальность информации

В Системе обеспечивается конфиденциальность информации, представленной Заявителем и используемой в процессе оценки соответствия услуг, работ. Информация является конфиденциальной, если она имеет действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель этой информации принимает меры к ее охране. Под обеспечением конфиденциальности информации понимается ее неразглашение любым лицам или организациям, не занятым в работах по добровольной сертификации в Системе. Конфиденциальную информацию защищают способами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Гражданским кодексом и другими нормативно-правовыми актами.

Язык, используемый в Системе

Сертификаты соответствия и все документы, используемые в процессе добровольной сертификации в Системе, оформляются на государственном языке Российской Федерации — русском. Также, все документы могут иметь равноправную копию, оформленную на иностранном (английском) языке.

Перечень объектов сертификации

Перечень объектов подлежащих сертификации	Перечень документов, содержащих требования
1. Клининговые услуги	ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Система оценки качества организаций профессиональной уборки ГОСТ Р 57595-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Термины и определения ГОСТ Р 58393-2019 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях. Общие требования ГОСТ Р 58394-2019 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования ГОСТ Р 51870-2014 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия ГОСТ Р 58393-2019 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях. Общие требования ГОСТ Р 58394-2019 Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Система оценки качества организаций профессиональной уборки ГОСТ Р 57582-2017 Услуги профессиональной уборки. Клининговые услуги. Система оценки качества организаций профессиональной уборки
2. Услуги салонов красоты и парикмахерских услуг	ГОСТ Р 51142-2019 Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия ГОСТ Р 58091-2018 Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования ГОСТ Р 55700-2013 Услуги бытовые. Косметический татуаж. Общие требования ГОСТ Р 56396-2015 Услуги бытовые. Наращивание ресниц. Общие требования
3. Туристические услуги	ГОСТ 32611-2014 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов ГОСТ 32612-2014 Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования ГОСТ 32613-2014 Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования ГОСТ Р 50681-2010 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения ГОСТ Р 54600-2011 Туристские услуги. Услуги турагентств. Общие требования ГОСТ Р 54601-2011 Туристские услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения ГОСТ Р 54602-2011 Туристские услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования ГОСТ Р 54603-2011 Услуги средств размещения. Общие требования к обслуживающему персоналу ГОСТ Р 54604-2011 Туристские услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования ГОСТ Р 54605-2017 Туристские услуги. Услуги детского туризма. Общие требования ГОСТ Р ИСО 13810-2016 Туристские услуги. Промышленный туризм. Предоставление услуг ГОСТ Р 58187-2018 Туристские услуги. Кемпинги. Общие требования ГОСТ Р 57854-2017 Услуги оздоровительного туризма. Общие требования ГОСТ Р 57805-2017 Туристские услуги. Водный туризм. Общие требования ГОСТ Р 57806-2017 Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования ГОСТ Р 57807-2017 Туристские услуги. Требования к экскурсоводам (гидам) ГОСТ Р 57581-2017 Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования ГОСТ Р 57635-2017 Туризм и услуги в сфере туризма. Рекомендации по разработке требований охраны окружающей среды для средств размещения ГОСТ Р 57287-2016 Туристские услуги, предоставляемые на особо охраняемых территориях. Требования ГОСТ Р 57279-2016 Туристские услуги. Оценка качества и безопасности предоставления услуг горнолыжных комплексов ГОСТ Р 57280-2016 Туристские услуги. Общие требования к предоставлению услуг горнолыжного туризма ГОСТ Р 57286-2016 Услуги социального туризма. Туристские услуги для людей пожилого возраста. Общие требования ГОСТ Р 56197-2014 Туристские информационные центры. Туристская информация и услуги приема. Требования ГОСТ Р 55698-2013 Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования ГОСТ Р 55318-2012 Туристские услуги. Общие требования к персоналу туроператоров и турагентов ГОСТ Р 52887-2018 Услуги детям в организациях отдыха и оздоровления ГОСТ Р 55881-2016 Туристские услуги. Общие требования к деятельности горнолыжных комплексов ГОСТ Р 56221-2014 Туристские услуги. Речные круизы. Общие требования ГОСТ Р 56642-2015 Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования ГОСТ Р 56643-2015 Туристские услуги. Личная безопасность туриста ГОСТ Р 56780-2015 Услуги средств размещения. Бизнес-услуги. Общие требования ГОСТ Р 52876-2007 Услуги организаций реабилитации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы. Основные положения ГОСТ Р 52877-2007 Услуги по медицинской реабилитации инвалидов. Основные положения
4. Социальные услуги	ГОСТ Р 52885-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье ГОСТ Р 52886-2017 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам ГОСТ Р 52888-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям ГОСТ Р 53058-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста ГОСТ Р 53064-2017 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий ГОСТ Р 53349-2009 Социальное обслуживание населения. Реабилитационные услуги гражданам пожилого возраста. Основные виды ГОСТ Р 53872-2010 Реабилитация инвалидов. Услуги по психологической реабилитации инвалидов ГОСТ Р 53873-2010 Реабилитация инвалидов. Услуги по профессиональной реабилитации инвалидов ГОСТ Р 54738-2011 Реабилитация инвалидов. Услуги по социальной реабилитации инвалидов ГОСТ Р 58263-2018 Реабилитация инвалидов. Услуги по сопровождению при содействии занятости инвалидов ГОСТ Р 58264-2018 Реабилитация инвалидов. Услуги реабилитационных центров для детей и подростков с ограниченными возможностями ГОСТ Р 54990-2018 Реабилитационные социальные услуги лицам, имеющим опыт злоупотребления наркотическими средствами, психотропными веществами и алкоголем ГОСТ Р 55637-2013 Реабилитация инвалидов. Услуги по трудовой адаптации инвалидов вследствие боевых действий и военной травмы ГОСТ Р 57759-2017 Социальное обслуживание населения. Абилитационные услуги детям с ограничениями жизнедеятельности ГОСТ Р 57760-2017 Социальное обслуживание. Коммуникативные реабилитационные услуги гражданам с ограничениями жизнедеятельности ГОСТ Р 56831-2015 Социальное обслуживание населения. Услуги по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании ГОСТ Р 55639-2013 Услуги по изготовлению специальной одежды для инвалидов. Требования безопасности ГОСТ Р 55638-2013 Услуги по изготовлению ортопедической обуви. Требования безопасности
5. Бытовые услуги	ГОСТ 30590-2014 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание стиральных машин. Технические условия ГОСТ 30592-2014 Услуги бытовые. Ремонт и техническое обслуживание холодильных приборов. Технические условия ГОСТ 32609-2014 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения ГОСТ 32610-2014 Услуги бытовые. Классификация организаций ГОСТ 32670-2014 Услуги бытовые. Услуги бань и душевых. Общие технические условия ГОСТ Р 50936-2013 Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание радиоэлектронной аппаратуры. Общие технические условия ГОСТ Р 50938-2013 Услуги бытовые. Ремонт, установка и техническое обслуживание электрических машин и приборов. Общие технические условия ГОСТ Р 51108-2016 Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия ГОСТ Р 52059-2018 Услуги бытовые. Услуги по ремонту и строительству жилья и других построек. Общие технические условия ГОСТ Р 53422-2009 Услуги бытовые. Ремонт и изготовление металлоизделий. Общие технические условия ГОСТ Р 53999-2010 Услуги бытовые. Услуги крематориев. Общие технические условия ГОСТ Р 54611-2011 Услуги бытовые. Услуги по организации и проведению похорон. Общие требования ГОСТ Р 58392-2019 Услуги бытовые. Услуги по изготовлению гробов для захоронения и кремации. Общие технические требования ГОСТ Р 57597-2017 Услуги бытовые. Уход и присмотр за детьми. Общие требования ГОСТ Р 57616-2017 Услуги бытовые. Услуги проката. Общие требования ГОСТ Р 57261-2016 Персональные и бытовые услуги. Информация, консультация и посредничество
6. Услуги связи	ГОСТ Р 54721-2011 Глобальная навигационная спутниковая система. Система экстренного реагирования при авариях. Общий порядок оказания системой базовой услуги ГОСТ Р 55387-2012 Качество услуги «Доступ в Интернет». Показатели качества ГОСТ Р 55540-2013 Качество услуги «Услуга центра обработки вызовов». Показатели качества
7. Услуги общественного питания	ГОСТ 30389-2013 Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования ГОСТ 30389-2013 Услуги общественного питания. Предприятия общественного питания. Классификация и общие требования ГОСТ 30390-2013 Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия ГОСТ 31984-2012 Услуги общественного питания. Общие требования ГОСТ 31985-2013 Услуги общественного питания. Термины и определения ГОСТ 31986-2012 Услуги общественного питания. Метод органолептической оценки качества продукции общественного питания ГОСТ 31987-2012 Услуги общественного питания. Технологические документы на продукцию общественного питания. Общие требования к оформлению, построению и содержанию ГОСТ 31988-2012 Услуги общественного питания. Метод расчета отходов и потерь сырья и пищевых продуктов при производстве продукции общественного питания ГОСТ 32691-2014 Услуги общественного питания. Порядок разработки фирменных и новых блюд и изделий на предприятиях общественного питания ГОСТ 32692-2014 Услуги общественного питания. Общие требования к методам и формам обслуживания на предприятиях общественного питания ГОСТ Р 54609-2011 Услуги общественного питания. Номенклатура показателей качества продукции общественного питания ГОСТ Р 56725-2015 Услуги общественного питания. Хранение проб продукции общественного питания на предприятиях общественного питания ГОСТ Р 56766-2015 Услуги общественного питания. Продукция общественного питания. Требования к изготовлению и реализации ГОСТ Р 55051-2012 Услуги общественного питания. Общие требования к кейтерингу ГОСТ Р 55323-2012 Услуги общественного питания. Идентификация продукции общественного питания. Общие положения ГОСТ Р 55889-2013 Услуги общественного питания. Система менеджмента безопасности продукции общественного питания.
8. Услуги населению	ГОСТ Р 50646-2012 Услуги населению. Термины и определения ГОСТ Р 50691-2013 Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг ГОСТ Р 52113-2014 Услуги населению. Номенклатура показателей качества услуг ГОСТ Р 54610-2011 Услуги населению. Классификация и основные требования к услугам, предоставляемым на муниципальном уровне ГОСТ Р ИСО 24510-2009 Деятельность, связанная с услугами питьевого водоснабжения и удаления сточных вод. Руководящие указания по оценке и улучшению услуги, оказываемой потребителям ГОСТ Р 58413-2019 Услуги населению. Услуги багетных мастерских. Общие требования ГОСТ Р 58414-2019 Услуги населению. Услуги организаторов похорон. Общие требования ГОСТ Р 58420-2019 Услуги населению. Услуги зоопарков. Содержание хищных животных. Общие требования ГОСТ Р 58186-2018 Услуги населению. Требования к услугам проживания в общежитиях для обучающихся ГОСТ Р 57486-2017 Услуги населению. Требования к информационному обеспечению ГОСТ Р 55317-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения ГОСТ Р 55320-2012 Услуги населению. Услуги, предоставляемые на дому. Общие положения ГОСТ Р 55321-2012 Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования ГОСТ Р 55322-2012 Услуги населению. Общие требования к малым средствам размещения для постоянного проживания ГОСТ Р 55372-2012 Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг ГОСТ Р 55373-2012 Услуги населению. Управление зданиями. Термины, определения и назначение услуг. Сравнение услуг ГОСТ Р 55594-2013 Услуги населению. Услуги по обучению населения на курсах и в кружках. Общие требования ГОСТ Р 55595-2013 Услуги населению. Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства. Классификация и общие требования ГОСТ Р 56595-2015 Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 1. Услуги по торговле и техническому обслуживанию ГОСТ Р 56596-2015 Услуги населению. Услуги в сфере водного спорта. Технические требования. Часть 2. Услуги по прокату морских и речных судов ГОСТ Р 57013-2016 Услуги населению. Услуги зоопарков. Общие требования ГОСТ Р 57015-2016 Услуги населению. Услуги бассейнов. Общие требования ГОСТ Р 56509-2015 Услуги населению. Надлежащая практика гуманитарных исследований
9. Услуги торговли	ГОСТ Р 51304-2009 Услуги торговли. Общие требования ГОСТ Р 51305-2009 Услуги торговли. Требования к персоналу ГОСТ Р 51773-2009 Услуги торговли. Классификация предприятий торговли ГОСТ Р 54608-2011 Услуги торговли. Общие требования к объектам мелкорозничной торговли ГОСТ Р 58147.1-2018 Торговля. Услуги торговых организаций для поставщиков товаров. Часть 1. Услуги по продвижению продовольственных товаров ГОСТ Р 55812-2013 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли ГОСТ Р 55888-2013 Услуги розничной торговли. Система менеджмента безопасности пищевых продуктов. Рекомендации по применению ГОСТ Р ИСО 22000-2007 для сферы розничной торговли ГОСТ Р 57621-2017 Услуги торговли. Продажа скоропортящихся пищевых продуктов через торговые автоматы. Требования ГОСТ Р 57853-2017 Услуги торговли. Дегустация пищевой продукции на предприятиях розничной торговли. Общие требования
10. Фитнес-услуги	ГОСТ Р 57615-2017 Фитнес-услуги. Требования к фитнес-программам ГОСТ Р 57579-2017 Фитнес-услуги. Требования к специализированным фитнес-студиям ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам ГОСТ Р 57138-2016 Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие требования ГОСТ Р 56644-2015 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования
10. Фитнес-услуги	ГОСТ Р 57615-2017 Фитнес-услуги. Требования к фитнес-программам ГОСТ Р 57579-2017 Фитнес-услуги. Требования к специализированным фитнес-студиям ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги. Общие требования к фитнес-объектам ГОСТ Р 57138-2016 Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие требования ГОСТ Р 56644-2015 Услуги населению. Фитнес-услуги. Общие требования
11. Услуги по обучению	ГОСТ Р ИСО 29990-2012 Услуги по обучению в сфере неформального образования и тренингов. Основные требования к поставщикам услуг
12. Производственные услуги	ГОСТ Р 56935-2016 Производственные услуги. Услуги по построению системы мониторинга автоматических систем противопожарной защиты и вывода сигналов на пульт централизованного наблюдения «01» и «112» ГОСТ Р 56936-2016 Производственные услуги. Системы безопасности технические. Этапы жизненного цикла систем. Общие требования ГОСТ Р 57369-2016 Производственные услуги. Термины и определения ГОСТ Р 57839-2017 Производственные услуги. Системы безопасности технические. Задание на проектирование. Общие требования
13. Услуги общественного питания	ГОСТ 30389-2013
14. Услуги по аренде и лизингу	ГОСТР 57488-2017
15.Услуги по ремонту и монтажу машин и оборудования	ГОСТ Р 57446-2017
16. Услуги по ремонту компьютеров, предметов личного потребления и бытовых товаров	ГОСТ Р 50938-2013
17. Услуги юридические и бухгалтерские	ГОСТ Р 56877-2016, ГОСТ Р 58591-2019
18. Услуги станций технического обслуживания	ГОСТ 33997-2016, ГОСТ Р 51304-2009